LINE Search
LINE Search는 LINE 메신저 안에서 풍부한 데이터를 기반으로 사용자가 원하는 정보를 제공합니다. LINE의 메신저 입지를 활용하여, 기본적인 포털검색의 편의성과 더불어 음성검색과 채팅방 안에서의 검색, 검색결과를 채팅방에 공유하는 경험에 이르기까지 채팅과 검색을 잇는 특수한 UX/UI를 폭넓은 형태로 확장해나가고 있습니다.
검색결과는 실시간 뉴스와 날씨는 물론이고, 현위치를 기반으로 한 주변 맛집, 생활과 밀접한 쇼핑, 인물 · 비디오 · 음악과 같은 컨텐츠성 주제도 각 정보에 최적화된 구조로 제공합니다. 또한, 최근 일본의 주요 검색포털과의 경영 통합으로, 더 강력한 검색 엔진으로의 발전을 기대할 수 있게 되었습니다.
Design Point
- 다양하지만 일관성 있는 UI :
건조하고 상투적인 검색 서비스의 이미지를 탈피하고, 익숙한 사용성과 심미적인 디자인이 양립하는 UXUI를 구현하고 있습니다. - 채팅과 검색을 잇는 특수한 UXUI :
빠르게 검색하고, 명료한 결과를 확인하고, 상대에게 공유하기까지의 플로우를 채팅방 안에서 한 번에 해결할 수 있습니다. - Smart notification with high-quality search result :
매일 아침 확인하는 날씨, 관심있는 가수의 최신 정보, 코로나 실시간 현황 등 양질의 검색결과를 메신저로 받아볼 수 있습니다.
Design Background
LINE은 2019 사업 전략 발표회에서 통합검색 서비스 “LINE Search”를 발표한 후 향후 주력 분야로 정했습니다. 최근에는 일본의 주요 검색 포털과의 경영 통합을 계기로 검색엔진으로써의 시너지를 낼 수 있게 되며 일본의 검색시장에 본격적으로 진출하게 되었습니다. LINE의 일본 시장 내에서의 경험과 9,200만의 국내(일본) MAU를 기반으로 LINE의 궁극적인 목표인 'CLOSING THE DISTANCE'를 실현하고자 합니다.
원하는 정보를 더 빠르고 정확하게 찾고자 하는 니즈와 그 결과를 효과적으로 공유하고자 하는 니즈. 이를 해소하기 위해 포털검색과 채팅방에서의 검색 접근성을 강화하여, 검색과 공유의 선순환 구조를 마련하는 것을 목표로 설정했습니다.
작년 올림픽이나 코로나19와 같이 정책 정보와 지침에 대한 니즈가 컸던 상황에서 검색의 역할은, 수시로 업데이트 되는 정보들을 한 눈에 빠르게 확인할 수 있도록 하는 것이었습니다. LINE Search는 일일이 커스텀했던 주제들을 Knowledge Base라는 템플릿을 만들어 언제든지 빠르게 출시할 수 있도록 했습니다. 더불어 채팅의 토픽으로 화두되기 쉬운 키워드인 올림픽이나 홍백가합전 등의 시즈널한 이벤트에 대해서도 양질의 검색결과를 제공함으로써 메신저와 검색의 시너지를 공고히 했습니다.
LINE 메신저는 Super-app으로써 내부에 다양한 서비스가 존재합니다. LINE Search는 이러한 입지를 활용하여 LINE의 패밀리 서비스와 연계하여 보다 풍부한 검색결과를 제공할 수 있습니다. 또한 메신저를 이탈하여 타 포털에서 검색을 하고 다시 돌아오기까지의 여정을 LINE이라는 하나의 플랫폼 안에서 해결할 수 있습니다. 이것은 경쟁사와 차별화된 LINE만의 새로운 가치입니다.
Goal of LINE Search
서비스 출시 이후부터 현재까지 상승곡선을 그리며 하루하루 UQC 기네스를 갱신하고 있습니다. 서비스의 꾸준한 성장과 더불어 사용자의 사용 행태도 점차 능동적으로 발전하고 있으므로 정기적인 사용성 트래킹을 통해, 보다 개인화된 검색 서비스를 제공할 장기적인 목표가 있습니다. LINE Search는 앱 내에서의 확장가능성과 아직 출시되지 않은 신규 기능들로 미루어보아 앞으로의 성장가능성과 잠재력이 큰 서비스입니다. 매주 목요일, 시장 트렌드와 사용자 니즈를 반영해나가며 크고 작은 개선과 신규 기능들을 정기적으로 배포하고 있습니다. 미래의 검색 시장에서 점진적으로 파급력을 행사할 수 있는 서비스가 될 수 있기를 바랍니다.
