라인에서 자신의 프로필 또는 다른 사람의 프로필에 방문하는 횟수는 한달 기준 약 1.9억건 발생되고 있습니다. 라인 메신저에서 새 친구를 추가하면 가장 먼저 프로필에 방문해서 프로필 사진을 확인하고 상태메세지를 살펴보지 않으시나요? 그만큼 프로필은 라인의 친구들이 나를 알기 위해 방문하는 첫 공간이자, 간판으로서의 역할을 하고 있습니다. 2019년 7월, 어떻게 하면 프로필에 자신의 이야기를 잘 담을 수 있을지, 현 시점에서 가장 필요한 기능은 무엇일지 고민하며 기획팀과 논의를 시작했습니다.

4가지 방향성

Social Product Design팀의 디자이너는 기획팀과 함께 초기 설계 단계부터 함께 고민을 시작했습니다. 나를 표현하기 위한 공간으로서의 프로필의 컨셉을 고민하고 프로필만의 특별함을 담기 위해 4가지 방향성을 갖고 디자인을 시작했습니다. 기능적으로는 컨텐츠가 잘 보이는 공간으로 만들면서 사용자가 데코 아이템을 자유롭게 편집할 수 있도록 한다는 것에 집중했고, 디자인적으로는 감성과 디테일을 표현할 수 있는 강력한 킬러 아이템을 갖도록 하는 것에 집중했습니다.

프로필을 담당하는 디자이너들은 사용자가 하고싶은 이야기를 더 잘 보여줄 수 있는 프로필 레이아웃을 계속 고민해왔습니다. 기존의 화면을 거쳐 프로필의 꾸미기 아이템을 더 잘 보여줄 수 있는 지금의 레이아웃으로 점진적으로 발전하고 변화해왔습니다.

상상의 나래를 펼치며, 초기 아이데이션

프로필은 대화, 통화와의 연결 외에도 Keep, 스토리 등 다른 서비스들과의 연결지점이기 때문에 데코 UX의 복잡도와 유용성 검증이 필요합니다. 먼저 프로필 데코 기능의 기본 동선을 짜고, 프로토타입을 만들어서 사용성을 검증해보는 과정을 거쳤습니다. 그리고 데코 아이템은 귀엽고 만지고싶은, 사용자의 감성을 표현하기에 충분한 우리만의 그래픽 스타일을 가질 수 있도록 수없이 테스트해보고 아이디어 스케치를 해보았습니다. 

프로토타이핑을 통해 기존에 시안에서는 설명되지 않았던 인터랙션과 플로우들을 한눈에 확인할 수 있었습니다. 이를 통해 수정 및 보완 작업을 거쳐 빠르게 사용성을 검증하고 스펙을 개선할 수 있었습니다.

 

다채롭고 풍부하게, 프로필을 꾸미는 가장 쉬운 방법 

테마는 프로필 꾸미기를 부담스러워하거나 어려워하는 사용자를 위해 제공하는 꾸미기 템플릿입니다. 스티커, D-day, Photo frame, SNS Link, Text, BG Effect가 결합되어 한 번에 꾸밀 수 있도록 제공되는 패키지인데요. 테마를 사용해 적용 후 수정 및 변경도 가능하고, 개별 아이템을 사용해서 꾸밀 수 있습니다. 데코 기능에 가장 흥미를 느낄만한 10-20대 여성을 타겟으로 하여 귀여운 디자인을 주력으로 5개의 테마를 제공했고, 남녀 노소 모두가 좋아할 만한 테마도 함께 제공했습니다.

기본으로 제공하는 테마도 있지만 특별한 시즌에 맞춘 테마를 업데이트하기도 합니다. 각 국가별로 다른 현지의 요구사항을 반영하여 대만에서는 각 야구팀의 아이덴티티를 녹인 응원 테마를 제공했고, 10월에는 할로윈데이를 위한 시즈널 테마를 제공하기도 했습니다. 할로윈 시즌에는 테마 사용이 급격히 늘어 전체 테마의 75%의 사용률을 보였습니다.

 

감정을 담아서, BG Effect와 Doodle

우리는 그날의 기분에 따라, 특별한 이슈가 있을 때 내 프로필에 감정을 담아 표현합니다. 그런데 꾸미기 기능만으로 그 감정을 완벽히 표현하기 어려울 때가 있죠. 바람이 살랑 살랑 부는 봄날에는 벚꽃이 휘날리고, 어두운 밤하늘을 보며 생각에 잠길 때는 배경 이펙트를 써서 감정을 표현해보세요. 라인의 친구가 내 프로필 공간에 들어왔을 때 그 감성을 느낄 수 있을거에요.

다양한 위젯, D-Day, Photo Frame, SNS Link

기념일이나 중요한 날을 설정해 놓고 프로필에서 카운트하는 D-day, 프레임에 원하는 사진을 넣을 수 있는 포토 프레임, URL을 입력하는 링크 등 다양한 위젯 기능을 넣었습니다. 특히 Photo Frame은 가장 인기가 많은 데코 아이템입니다.

하고싶은 이야기를 Text로 

사용자가 하고싶은 이야기를 다양한 디자인으로 꾸밀 수 있도록 여러가지 텍스트 스타일을 제공하고, 사용자는 자신이 원하는 문구를 넣어 텍스트로 프로필을 꾸밀 수 있습니다. 스타일마다 적절한 기본 문구가 설정되어 있어 쉽게 꾸밀 수 있습니다.

생동감 넘치는 Avatar

지난 9월 25일 라인의 아바타 서비스를 출시했고, 프로필 데코에서도 아바타 기능을 사용할 수 있습니다. 펫, 솔로, 그룹 콘텐츠 등등 68가지의 다양한 제스처가 제공되며, 앞으로도 계속 추가될 예정입니다. 움직이는 애니메이션 아바타로 프로필을 더 생동감 있게 만들어 보세요.

디테일을 표현할 Micro Animation

프로필을 꾸민 작은 요소만으로 사용자의 아이덴티티를 함축적으로 보여줄 수 있습니다. 모션팀은 프로필 데코 기능에 추가하면 좋을 콘텐츠 기획안을 만들어 제안했습니다. 타 앱 및 트렌드 기반 데이터로 콘텐츠 소재와 그래픽 스타일을 정해 디자인하고, 감정과 정보가 잘 전달될 수 있도록 디테일하고 생동감 있는 애니메이션을 연구해 기획용 시안들을 제작했습니다. 정적인 프로필 화면에 생동감 있는 움직임을 채우기 위해 고민했고, 디자인과 어울리는 적절한 애니메이션을 적용하여 감성과 개성을 모두 담고자 했습니다. 아이디어가 현실이 되기 위해서는 실제 개발 구현이 가능해야하는데요. 개발팀과 다양한 시도를 하며 개발 구현 방법을 논의했습니다. 라인의 프로필에서만큼은 다채로운 애니메이션으로 사용자의 프로필이 더욱 돋보일 수 있길 바랍니다.

 

오픈 후 사용자 반응과 지표

데코 기능을 오픈 후 이전 달 대비 프로필의 PV는 약 50% 증가했고, 이후 증가한 수치를 유지중입니다. 사용자에게 가장 인기있는 꾸미기 아이템은 Photo Frame, BG effect, Sticker입니다. 그 뒤를 이어 꾸준히 사랑받고 있는 기능은 Text, SNS Link입니다. 오픈 후 ‘귀엽고 여러가지를 만지고싶다’ ‘재미있고 귀여워’ ‘SNS 링크 기능이 유용해’ ‘굉장해! 다양한 커스텀을 할 수 있어서 즐거워’ ‘iPad, Tablet에서 데코 기능을 쓸 수 있게 해줘’ ‘좋아하는 것들로 꾸밀 수 있어서 좋다’ 등 다양한 사용자 반응이 있었습니다.

프로필은 앞으로..

프로필을 담당하는 디자이너는 지금 이 순간에도 기획팀, 개발팀과 함께 지속적으로 사용자 지표를 살펴보고 분석하며 다음 업데이트를 준비하고 있습니다. 프로필은 앞으로 자신의 컨텐츠를 PR할 수 있도록 핵심 기능을 더 보완하고, 지속적으로 운영 및 확장이 가능한 서비스로 발전할 것입니다.

많은 응원과 관심 부탁드립니다!