LINE Official Account Profile이란?

라인은 'Closing the Distance'라는 미션 아래 사람과 정보, 콘텐츠, 서비스를 밀접히 이어주는 것을 목표하고 있습니다. 그중에서도 LINE Official Account (이하 OA, 공식 계정) Profile은 비즈니스 오너와 사용자의 거리를 좁혀주는 서비스입니다.

비즈니스 오너에게는 쉽고 간편하게 자신들의 서비스를 사용자에게 전달할 수 있는 통로를 제공하고, 사용자에게는 유익한 정보와 잘 정리된 콘텐츠를 제공합니다. 그렇기에 비즈니스 오너와 사용자 간의 입장에서 모두 사용하기 쉬운 서비스를 제공하기 위해 LINE Official Account Profile은 처음 탄생한 이후로 끊임없이 진화하며 발전하고 있습니다.

 

Design Point

1. Easy

작년과 올해에 걸쳐 CMS(Content management system)의 기존 레거시를 완전히 걷어내고 사용자 친화적인 혁신적인 UI, UX로 리뉴얼 하였습니다. 그 결과 비즈니스 오너들은 기존의 힘들었던 프로필 생성 작업에서 해방되어 쉽고 빠르고 간편하게 본인들의 공식 계정 프로필을 생성할 수 있게 되었습니다.

OA Profile CMS PC

OA Profile CMS APP

 

이제 짧게는 한 달, 길게는 몇 달씩 걸리던 공식 계정 프로필 생성 과정을 1주일로 단축하게 할 수 있게 되었습니다. 또한 이러한 결과는 OA 프로필 페이지를 방문하는 사용자들에게도 긍정적인 효과로 이어지고 있습니다. 프로필 생성 작업이 더욱 쉬워졌기 때문에 비즈니스 오너들은 자신들의 프로필을 더욱더 시각적으로 돋보이게 할 수 있고, 더욱 풍부한 내용들로 프로필을 채울 수 있었습니다.

2. Variety

다양한 컬러와 이미지로 계정의 콘셉트을 정하고 플러그인을 조합해서 원하는 프로필을 만들 수 있습니다. 예약이나 배달은 물론 쿠폰, 리워드 카드 발행 등 다양한 기능을 통해 OA Profile 안에서 본인의 사업을 다채롭게 펼쳐 나갈 수 있습니다.

OA Profile Color theme

OA Profile Plug-ins

3. Connect

프로필은 정보 제공뿐만 아니라 라인 메신저 내에서 LINE Chat, LINE Call의 기능을 통해 고객과 직접 소통할 수 있도록 도와줍니다.

 

앞으로의 Official Account Profile은..

CMS 개선 작업 이후, 비즈니스 오너들이 계정을 업데이트하는 비율이 기존 평균 대비 약 50% 이상 상승했으며, Page view의 경우 35%가 상승했습니다. 또한, 원스텝으로 프로필을 만들 수 있는 템플릿 기능을 릴리즈 한지 3주 만에 약 6천 명의 유저들이 새로운 템플릿을 통해 프로필을 생성했습니다. 뿐만 아니라, OA Profile은 각 비즈니스 성격을 보다 잘 드러낼 수 있는 다양한 디자인 테마와 플러그인들을 준비하고 있습니다. 큰 비즈니스 업체뿐 아니라, 사업 홍보에 어려움을 겪는 소상공인이나 개인 사업자도 OA Profile을 통해 쉽고 효과적으로 사용자들에게 비즈니스를 전달하여, 사용자들과 비즈니스를 이어주는 최고의 커뮤니케이션 서비스가 될 수 있기를 바랍니다.